Press and Partnerships

At Lustria, we firmly believe that every story deserves to be brought to light with brilliance. As a dedicated platform for the lighting fixtures, we seek to collaborate with passionate journalists and visionary companies to create a significant and lasting impact.

Why choose Lustria?

Exceptional visibility: We offer unique visibility through our engaged and diverse audience. By collaborating with us, you will have the opportunity to reach thousands of readers who are interested in the latest news through our Blog.
Quality content: We value authentic and inspiring stories. Our articles, interviews, and reports are designed to captivate and inform, while highlighting excellence and innovation.
Extensive network: Become part of a growing network of professionals and influential companies. Our partnerships open doors to new opportunities and fruitful collaborations.
Commitment and Trust: We are committed to building relationships based on trust and mutual respect with our collaborators. Your success is our priority, and we work hand in hand to achieve outstanding results.

Collaboration opportunities:

Interviews and articles: Share your expertise and your stories through exclusive interviews and in-depth articles.
Sponsored content: Take advantage of our platform to distribute sponsored content that resonates with our readership.

Join us!

We look forward to discovering your stories and collaborating to tell them in an engaging and inspiring way. If you would like to learn more about our products, you will find them all in our Catalog.

You can track your order directly on our website by clicking on order tracking .

Yes, we deliver everywhere except isolated areas like the French overseas territories.

To guarantee free delivery, items may be delivered in multiple parts.

Do not hesitate to contact us if the rest of your order is not delivered 72 hours after receiving the first item.

Quand une commande contient plusieurs luminaires, ils sont parfois expédiés séparément (tailles de colis différentes, entrepôts différents).

Chaque article a alors son propre numéro de suivi, visible sur la page Suivi de Commande.

Recevoir un article avant les autres est donc normal, inutile de vous inquiéter ou de nous écrire : le reste arrive.

Si un article n'est toujours pas livré 7 jours après le premier, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous le plus vite possible à info@lustria.fr avec votre numéro de commande.

Si le colis n'est pas parti, on modifie l'adresse, le coloris, ou on annule et rembourse intégralement sous 48 à 72h.

Si la commande est déjà expédiée, pas de panique : vous pouvez la refuser à la livraison ou utiliser votre droit de rétractation de 14 jours dès réception

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis.

La démarche :

Écrivez-nous à info@lustria.fr avec votre numéro de commande (une photo de l'article accélère le traitement).
On vous envoie l'adresse de retour et les instructions sous 24 à 48 h ouvrées.
Dès que vous nous transmettez la preuve d'expédition, votre remboursement intégral est déclenché sous 48 à 72h, sans attendre que le colis nous parvienne.

Les frais de renvoi sont à votre charge : leur montant dépend de la taille et du poids de l'article. L'article doit être renvoyé complet et dans son emballage d'origine.

On s'en occupe, ne ous inquietez pas.

Envoyez-nous sous 48 h après réception : votre numéro de commande + une photo du produit et du colis (elle nous sert à faire jouer l'assurance transporteur).

On vous propose immédiatement, au choix : un nouvel envoi gratuit, ou le remboursement intégral. Aucun renvoi du produit cassé n'est exigé dans la plupart des cas.

Ça ne devrait pas arriver, et si c'est le cas, c'est notre erreur, pas la vôtre.

Envoyez-nous une photo de l'article reçu + votre numéro de commande : on vous renvoie le bon article à nos frais.

Votre remboursement est déclenché sous 48 à 72 h après validation (réception de votre preuve d'expédition pour un retour, ou validation immédiate pour une annulation/un produit défectueux).

Il apparaît ensuite sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre banque, c'est le délai bancaire, pas le nôtre.

Le remboursement est toujours effectué sur le moyen de paiement utilisé à l'achat (y compris Klarna et PayPal).

Si rien n'apparaît après 10 jours, contactez-nous avec votre numéro de commande.

La plupart de nos luminaires s'installent en 15 à 30 minutes avec un tournevis et une perceuse : fixation au mur ou au plafond, puis raccordement sur votre sortie de câble (coupez toujours le courant au disjoncteur avant).

Toutes les informations techniques (dimensions, fixation, culot, puissance) figurent sur la fiche produit.

Si la notice manque dans votre colis ou si vous avez une question précise sur le montage, écrivez-nous le nom du produit : notre support vous répond sous 24h.

Pour les suspensions lourdes ou les installations en hauteur (cage d'escalier), on recommande de faire appel à un électricien.

Non, les éventuels frais de douane et de dédouanement sont à notre charge.

Si, exceptionnellement, le transporteur vous demande un règlement à la livraison, réglez-le, conservez le reçu ou la facture du transporteur, et envoyez-le-nous.

Nous vous remboursons intégralement ces frais sur présentation du justificatif.